“您好，这里是12368服务热线，请问有什么可以帮助您的？”今年1月31日，北京市丰台区人民法院12368热线值班室内，立案庭值班员叶箐不断接到群众打来的电话。

有的询问节后还能不能照常开庭、有的询问上诉案件马上到期怎么办……叶箐一一给出答复。其中，有名回湖北过年的当事人咨询劳动争议案件的起诉问题，询问无法按期来法院立案该怎么办，叶箐向她介绍了法院网上立案的详细操作。

“希望自己的工作能帮助和安抚他们，为防控疫情作出自己的贡献。”叶箐是丰台法院立案庭（诉讼服务中心）的一名普通党员，她表示在这个关键时刻，自己是自愿加入“先锋队”的，和庭里的其他党员一并坚守立案诉服工作岗位。

“孩子听说我初七就要上班没少哭闹，但院里为办公场所每天多次消毒，还配发了口罩。”叶箐觉得，为坚决打赢新型冠状病毒疫情防控阻击战，保证人民群众生命安全和诉讼权益，自己的这点付出是值得的。

据了解，丰台法院在迅速调整立案、诉服接待方式的同时，向社会提供了多项有力的司法服务和服务保障，实现让群众足部不出户便能解决各项司法需求。立案庭设立由党员组成的先锋队，值守关键岗位，在初七当天，便在全市率先恢复12368热线的接听工作。此外，还变网上预约立案为直接立案，在公众微信号上第一时间发布通告，告知当事人可通过北京法院审判信息网、北京移动微法院等平台实现网上直接立案，对上网不便的，开放了邮寄立案服务并公布专人负责的咨询电话。

同时，北京法院诉讼服务微信公众号、智能法官语音信箱等，直接服务疫情防控期间当事人联系法官、递交诉讼材料、查询诉讼进展等需求。（法制日报  徐伟伦 李辰）