江苏创新网讯  新年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情波及多地。连日来，我们共同见证了全国各地爱心汇聚形成的暖流，也振奋于各行各业筑牢“责任防线”的坚实举动。日前，记者从溧阳市文明办了解到，自疫情防控战打响以来，全市已有16000余名志愿者投身抗疫前线，他们或来自各机关企事业单位，或来自于社区村镇……除此之外，还有一群“身份特殊”的人，同样在这场战斗中担当着至关重要的角色，他们有着一个共同的名字——社会志愿者。

从全市发出“志愿者”招募令至今的两周内，已有800余社会志愿者自发加入到社区（村庄）检查、隔离点帮扶、心理健康咨询、交通站点核查等疫情防控工作中，而参与者的数量每日都在飞速更新中……

社区力量为民居筑起“防疫大堤”

2月1日，一则志愿者招募令在微信朋友圈迅速扩散，消息一经发布，各镇区（街道）社区的微信群里顿时沸腾起来，“我报名”“我也报名”“还有我”……一天内，就有百余名居民报名参加，70岁的张浩献老太就是其中之一。

2月11日一大早，戴上口罩，穿上“红马甲”，在后街新村东面的出口处，张浩献又开始了一天的志愿者服务，她的工作主要是与交警、派出所民警、社区工作人员等一道协作核实进出口居民的信息以及车辆的排查，宣传疫情防控政策等。

张浩献所在的后街新村是个老小区，都是散住楼，大概有32个进出口，住户多为60岁以上的老人，在这儿做志愿者并非是一件轻松的事情。“家里人都说我年纪大了，不放心我出来，但我觉得我做了十几年的志愿者，这时候应该第一个站出来作表率，希望让更多的人参与进来，为溧阳抗击疫情尽一份力！” 张老太坚定地说。

    记者了解到，截至目前，整个志愿服务工作已渗透到溧城镇28个社区及各个乡镇村委。如今，还有400余名像张浩献老太这样的普通人加入到了社会志愿者“大军”，他们为各自的小区、村庄而战，以平凡的执着为你我构建了一道牢不可破的“防疫大堤”。近日，市志愿者服务指导中心又派出28名“蹲点志愿者”对接各个社区，协助社区招募志愿者、管理、协调防控工作，让志愿服务开展得更合理化、精细化。

隔离房里隔离不了的爱和感动

咚咚咚……“你好，这是你们今天的午饭，还有什么需要你和我说，我记下来。”2月11日中午10点半，在天目湖某隔离点，献血协会志愿者副会长易盼红和队友孔琦套上了厚实的隔离装备正在送餐。

在这里，易盼红和队友主要负责隔离人员每日三餐的配送工作，这意味着她们与隔离人员只有一扇房门的距离。连日来，两人来回爬上二三层楼，在送完40余份餐盒后还要将隔离人员的需求和餐后垃圾带回处理。防护服不透气，口罩很闷，护目镜上全是雾气，脱下防护装备的她们满身湿透。工作完成后往往已是下午，等待她们的工作餐早已冰冷。

春节期间，溧阳市疫情防控应急指挥部向全市发出隔离点志愿者召集令，这让“备战”已久的易盼红异常兴奋，她主动向协会请缨前往，尽管她非常明白，这不是一个普通的“战场”。1月31日，在家人的不安和牵挂中，易盼红携同协会和蓝天救援队等10位志愿者，奔赴上兴、天目湖四个隔离点，进行预计为期44天的服务。

“集中隔离点”这个听起来不那么可爱的名字，蕴含的却是对更多大众的负责，以及对被隔离对象的暖暖关怀。在天目湖的几个隔离点，记者看到，医护人员和志愿者们夜以继日辛勤工作，全力护佑被隔离人员，这里的温暖足以驱散疫情带给人们心中的不安和阴霾。

“很多人问我怕不怕，但我从来没想过这个问题。看到武汉的新闻，心里久久不能平静，就是一直想着要做点什么。”易盼红朴素的话道出了这群志愿者义无反顾的动力来源。

“专职”志愿者用声音为群众护航

2月12日中午1点，在12345热线大厅，头戴耳麦的话务员们不断地接听、回复着市民的信息查询，手里的活停不下来。“你好，请问有什么可以帮到您？”热线志愿者彭莺正耐心地安抚因买不到口罩而焦虑情绪的市民，电话那头烦躁不安、语气强硬，电话这头仍是温柔以待、娓娓道来。“打了34分钟。”挂完电话，彭莺看了下时间，感叹：这工作并非想象的这么简单。

自疫情防控工作启动后，12345服务热线一直处在超负荷状态。随即，20名由市志愿服务指导中心精挑出“专职”志愿者火速集结，前往网格中心，进行为期15天的志愿服务。据悉，这些志愿者分别来自于教师、家庭婚姻辅导员、保险业务员等具有一定素养的“专职”群体。

身为语文老师兼国家二级心理咨询师的彭莺，原以为热线专员工作对于自己而言只是“小菜一碟”。而工作一天后，她才发现自己言过其实。“我们每天要对大量实时更新的政策充分知晓和进行准确解读，做到有问必答。同时要梳理汇总市民反映的问题和建议，并第一时间转达相关部门，后续还要跟踪回访。”彭莺说，一旦忙起来，工作、吃饭都在岗位上，几乎没有休息的时间。

“以往话务量每天80个左右，现在每天的话务量增加了8倍。” “12345”热线平台办公室副主任丁晶晶告诉记者，志愿者的到来不仅大大缓解了话务员的压力，提高了话务量的及时接听率，还发挥了各自专长解决了众多特殊时期群众的心理困扰。

“钢铁之师”24小时坚守交通卡口

2月12日晚10点，59岁的顾龙彪已经在233国道广德交界的交通卡口上在岗14个小时了。虽是气温接近零度的寒夜，顾龙彪的脸上却从未显现一丝一毫的懈怠。尽管每天他上午7点就得从茶亭出发，骑行30多公里才能到达这里。

“请停车测量体温，谢谢配合。”连日来，顾龙彪和12名退伍老兵联合6名蓝天救援队员组成志愿者团队，分赴全市国道、省道7个交通卡口增援，协助公安、卫生防疫等部门在各大出入口设置点，为过往车辆人员测体温，做登记与秩序引导。

“曾经我们保家卫国冲在第一线，如今我们虽然已经年届六旬，但骨子里仍旧有一种关键时刻要冲向战场的想法。”顾龙彪坦言，工作虽不难，但艰巨且辛苦，熬夜引起的身体不适在所难免，可一想到是为国效力，一切都感到值得！

市志愿服务指导中心负责人姜丽亚告诉记者，高速公路是流动人口检测的关键点，是防控疫情的第一道防线。由于疫情防控专业性强，在组织各个层面的志愿活动时，指挥部始终把持一个原则——以科学的组织、专业的分工、务实的行动，为疫情防控助力，为党和政府分忧。

“交通卡口的志愿者服务时间特别长，对体力要求比较高。”姜丽亚说，为确保志愿者24小时在岗，中心又招募了18名“硬汉”志愿者以保证每个交通卡口都配置4人以上的志愿者坚守，进一步收紧安全篱笆，确保逐车逐人排查落实到位。    

疫情发生后，政府正拼尽全力构建疫情防控的“天罗地网”，而这些不惧艰险、不计回报的社会志愿者，也以各式各样的方式加入战斗，让联防联控、群防群治的网络织得更牢更密，用实际行动彰显了溧阳这座城市的战斗激情和精神格调。

这个世界没有超级英雄，不过有一分热，发出一分光，萤火汇聚成星河，形成了坚不可摧的中国力量！这让我们更加坚信这场疫情防控阻击战一定能打赢，就像相信春天永远不会缺席！（邹迪 林珍/图文）