江苏创新网讯 在溧阳金峰国际饭店金碧辉煌的翰宫厅内，享受石锅雁来蕈豆腐、鱼头佛跳墙等溧阳特色国宴菜；可容纳千人的多功能语音会议厅，送物机器人往来穿行、端茶递酒......次世代的科技与高星酒店服务至上的理念在此共存，展现科技与高情商兼备的智能服务化功能，让每一位旅客如浴春风，有着不一样的感觉。

企业或是个人，都免不了应酬。疫情缓解后，旅游业也蠢蠢欲动，勃发生机。近年来轻宴请深入人心，如何向客户、朋友表达心意又不显得过分拘俗、老派？选一家“高情商”的商务酒店，就显得非常重要。常州溧阳金峰国际饭店是一家科技与高情商兼备的智能酒店。

对于商务旅客来说溧阳金峰国际饭店满足所有需要，从进店到离店的全过程都能享受到AI主动、智能的服务。这里更有超一流的配套服务，为你商业计划的马到成功建言献策。酒店重视数字化建设，尤其是用户记忆方向的数字化。它记得每位住客的姓氏、喜好、关注的信息，并利用特色的管家服务，为顾客创造惊喜。数字化让酒店服务恰到好处，从根本上减少了运营成本，使得酒店能够提供更多非标品服务。例如：洗车、赠饮、免费升房等，进一步激发用户的体验感。在金峰国际饭店，顾客随处都能体验到智能化带来的便利。

1、享誉全国·触及顾客内心的数智化

“溧阳”素有长三角后花园的美誉，因舌尖享受而闻名的溧阳金峰国际饭店坐落于此。它是高端商务型酒店战略投资机构——金峰国际饭店管理有限公司旗下最具知名度的准五星酒店之一。

高星级酒店将数智化接入经营时，更注重服务更新后住客的感受，数智化不是吸引顾客眼球的“形”，而是用技术与住客对话的“神”。这将对酒店和智能供应商提出更高的技术要求。

2、顾客满意·是数智化的终极目标

酒店拥有243间智慧客房，区别于第一印象的中式典雅智慧客房。新装客房通过灯带+大块撞色创造出独具现代感创意空间，可使用小程序或者语音控制灯光、电视、窗帘等。想看电视，不用动手，喜爱的频道AI帮你找；有点困了，不用下床，AI帮你关闭窗帘。

作为一家以“食”为天的高星酒店，溧阳金峰国际饭店首先将自己的餐饮特色与高科技无人送餐结合。酒店可通过小程序在线预约各种服务或是在线点单，配送上门。顾客轻轻一点手机，选择餐点只需要几分钟，机器人自动将保温的餐点定位送到用户身边。

3、全程智能·服务无空档

迎宾机器人：引领客人办理业务。第一次入住的顾客别担心，机器人管家将主动问询服务于您。自助入离机：快速办理入住/退房/续住。来的时候有点累，刷脸入住，不用排队等候；走的时候有点急，轻轻一点，高效办理退房。

溧阳金峰国际饭店全程智能机器人管家服务。主要包括以下方面：1.配套机器人云端管理平台。云平台对设备实现远程实时精准管理，通过线上数据管理及反馈，全方位提升机器人服务的效率和稳定性，提升酒店管理质量。2.机器人管家主动引领讲解服务。机器人带领住客到房间，提供1对1管家体验，并向客人介绍酒店设施。

3.物品配送智能化无接触服务。支持召唤配送，全程无需人工，酒店客房用品自动配送、外卖快递精准配达。4.安防巡逻强化酒店安全。

机器人管家巡逻过程启动人脸识别、动态识别及行为识别等技术，无死角洞察安全隐患，为住客提供安全多重保障。

同时，远程智能微信点餐一键自选做到了零等待。远程点菜及自选包厢、机器人配送保温菜肴到指定包厢，到店即可享用美味，全程无接触配送零等待。一键下单，摒弃繁琐流程，节省时间为客户带来更高效精致的服务体验。触摸机查询传菜信息，方便客户跟踪菜肴，节省客户与服务员沟通的时间成本。自助结账，开具电子发票，免排队免人工，快速便捷。小程序首页上线菜品推广，包含时令菜系，新研发菜、热销菜等。目前已完成机器人传菜，多点巡游送餐，餐盘回收及语音提示播报。

客房远程办理入住 VR自选房型涵盖以下服务项目和内容。VR自选房型，沉浸式看房新体验。让顾客走入立体超强沉浸感空间，走动、触碰、互动交流、偏移、置身实景随意切换房型、自由选择房型和朝向。远程在线操作，定义个人专享模式。预定成功系统将自动分配房号及授权码。智能系统将提前解锁房间需求，通过微信远程设置房间空调以及调节窗帘与灯光。微信24小时召唤管家及叫醒服务等功能都已完美实现。酒店服务结束时，如外出办事，手机遥控即可离店退房，避免开会或有事耽误退房。

刷脸开门更具安全性及私密感。通过Ucam系统刷脸开门，无须再使用房卡，办理入住手续自动识别入住头像信息，安全高效，带来便捷体验。

小度机器人管家：房间内小度的便捷多元智能服务，带来“环绕智能”新体验，驱除旅途疲惫感。物联周边可以做到足不出户，手机指令一键传达，顷刻间置身于酒店式商业中心。出门前，提供票务叫车等周边服务；临睡前，手机一键预约客房打扫、酒店叫醒等服务。（图文/晶枫）