在江苏邳州市公安局，有这样一支队伍，她们是一线接处警、社区民警、户籍警、内勤、徐州警校教官，同时是母亲、是妻子、是女儿。
2025年8月，为维护未成年女性的合法权益，打击违法犯罪，增强未成年女性的保护意识，被编为“邳州市女警办案队”队伍，她们是卢颖、赵明明、董欣宇、张欣茹、杜敏、孟娟、曹薇、韩夏。
女警办案队在开会
邳州市辽河路小学，卢颖正给一名女孩送书和零食，看到她与女孩亲密的样子，我问：“这是你的女儿吗？”她回：“不是。”随之给我递眼色，让我闭口。上课铃响了，女孩挥手与她再见，她再三叮嘱女孩：“保护好自己，好好学习，有事给我打电话。”
这时候，她才把这个女孩的事娓娓道来：“她叫陈芳（化名），12岁，父母离异，跟祖父母一起生活，父亲外出打工，她在辽河路小学上学，一周前听到我的普法教育，唤醒了自我保护意识。法制报告会结束后找到我，悄悄和我说起曾遭猥亵的事，我意识到事态严重，当时握着女孩的手说，‘小姑娘，你很勇敢，跟我去派出所，把你的家庭情况和遭猥亵的事详细地跟我讲，我会保护你，让坏人受到应有的惩罚。’我把女孩带到派出所，询问。女孩陈述她9岁生日当天，祖母带她去照相，摄影师以给她化妆为由，将她抱到二楼，摸她的隐私部位……尽管三年过去了，但在她心里永远留下了阴影。她带女孩去看心理医生，去她家里，让她的祖父母在日常生活中加强监护。我们女警办案队轮流去看望这祖孙三人，经济上接济他们，精神上勉励他们好好生活，我每月去学校看望陈芳。”
卢颖在询问受害人
邳州市开发区派出所民警赵明明讲：“女警天生就有亲和力，共情，询问受害人，她们更容易放下戒备，更愿意叙述出来。我值班的当天发生一起强奸案，一个辍学散混的河南女孩与邳州一名男子网恋，约会邳州。女孩本以为恋爱就是聊聊天、散散步，就如约到了邳州，没想到男子开了房间，哄骗她进屋，强奸了她。我陪着受害人聊天，安抚她的情绪，陪她去医院做检查等，给她提供足够的情绪价值与安全感。做笔录时，问什么，就说什么，水到渠成。”
“7岁的小女孩，双眸澄澈，像两汪清泉，扎着两个羊角辫，穿着白色天鹅湖公主裙，自己在家院门口玩。一个70多岁的老头上前哄骗小女孩，‘小姑娘，你真漂亮，让爷爷摸你一下。’说着，那个老头伸手摸小女孩下体的隐私部位。小女孩吓得跑回家，告诉了妈妈。妈妈抱着她来报警，当时我看着小女孩那双如纤尘不染的双眸，心里想去扇那个老头子的耳光！但我必须克制，保护小女孩的童心，表面上必须把那个猥琐老头猥亵幼女的事当作平常事，故作轻松的语气安抚小女孩情绪，轻柔的语气询问小女孩，做笔录，调监控，走访群众，小女孩指认，抓到犯罪嫌疑人。”公安局办公室内勤杜敏说。
7月16日下午3点，阳光炙烤着大地，邳州市运东派出所民警董欣宇，她在医院正带着一名13岁的女孩做检查，她正陪着受害人在做妇检，尔后，将带回所里询问，做笔录……
“连续忙了五个多小时，形成证据链，我觉得今天过得很有意义！”董欣宇说。
邳州市公安局警务保障室民警孟娟、运西派出所民警曹薇、东湖派出所民警韩夏、炮车派出所民警张欣茹同样温柔体贴受害人，工作细致，笔录，取证，都一次办结。
女警办案队领头雁卢颖，26岁入警，从警11年，青春韶华绽放于案件办理、社区安宁、户籍管理、内勤、党建等工作中，荣立过徐州市个人三等功一次、个人嘉奖一次，多次获评“邳州市公安局优秀民警”的殊荣，经验丰富，刚柔并济，守正创新，用专业引领一个团队的成长，身先士卒，利用女性自身优势，温柔破冰，协助刑警大队破获了77起猥亵、强奸未成年女性案件，维护了正义。
女警办案队队员平时定期在学校、社区、街道进行普法宣传，经济上帮扶受害人，精神上安抚疏导，并呼吁学校与家长重视女孩青春期的教育与照护。她们携手共防共治，温柔守护未成年女性成长。
温柔守护社区的安宁
遇见动容的一幕——一对夫妻将一面鲜红锦旗送至她手里，锦旗上写着：“柔情化干戈，隽语挽姻缘”十个大字。
时光要追溯到2024年腊月，天寒地冻的一天，坝头社区一对夫妻到民政局铁心离了婚，男孩归男方，女孩归女方。离婚后，男人常以看孩子为由“回家”看女人，想与女人复婚，女人不愿意。久而久之，男人便以看孩子的名义“回家”殴打女人，女人觉得家丑不可外扬，一直忍着。
一天早晨，男人砸开了门锁，进屋将女人打得浑身青一块，紫一块，不能动弹，女人怕有生命危险，才报警。
卢颖警官及时赶到女人家，带她去医院做CT和磁共振，陪她聊天，了解了两人从相识、相恋、结婚及婚后生活的情况，明显感觉到她的前夫仍然爱着她。苦口相劝她复婚，好好过日子，共同将两个孩子抚养成人。
经卢颖警官的开导，女人与男人复了婚，日子和谐美满，两个孩子快乐成长，双方老人心里踏实。如今，夫妻俩在网上开了一家小店，出售洗化用品，每月增加了一千多元的收入。
卢颖负责社区管理4年，她每天都这样苦口婆心调解婚恋矛盾、邻里纠纷；用脚板子丈量民情，了解民意，工作日志上密密麻麻地记着群众诉求、安全隐患、居民联系方式；建立多个社区群，每天在群里发反诈和预警链接，和群众互动，讲治安防范知识，免费提供法律咨询和援助，同时也获取了很多利于治安防范的信息，使很多案件消弭在萌芽中，使老百姓的生命财产免受损失；今年以来化解各类纠纷79起，调解成功率100%，群众满意度100%。
卢颖成功调解邻里纠纷，双方握手言和
邳州市炮车派出所民警张欣茹在今年4月份，值班的当天，子夜时分，辖区内一位家长到派出所求助，说他的儿子失联一天，找不到了，很着急，要求调监控。尽管是深夜人困的时候，她没有耽搁一分一秒，当即调监控查看，丑时发现了他的儿子在邳州东站附近建秋河边。她迅疾带着队员前往。找了十来分钟，发现建秋河桥上有一辆电瓶车，钥匙也在上面，就是见不到人影，内心非常着急，拿着手电筒在河畔边走边照边找，瞅见岸边一条废船，便朝废船走去，快到跟前时，一个人影突然站了起来，是那个男孩！她把他带回派出所，耐心做思想工作，接着，又给家长做思想工作，让他们多关注孩子的情绪波动，不能太在意孩子的成绩，孩子拥有健全的人格和健康的身体比成绩重要……
17岁的男孩与家长和解，一起回家，已晨光熹微。
“为了家长与孩子和解，忙了六个多小时。我觉得这个案例很典型，家长过分在乎孩子的学习成绩，却忽略了孩子内心的情感需求，导致不少孩子离家出走，我一年处理诸如此类的警情不低于10起。我呼吁家长与孩子多沟通，实现双向奔赴，父母理解孩子，孩子体谅父母，营造和谐家庭。每个家庭和谐了，社会就稳定了。”张欣茹如是说。
运东派出所民警董欣宇在春寒料峭的一天，接到报警电话，电话里告之——“运河街道张楼村有一年轻的女子欲轻生。”她即刻联动120，带两名辅警前往事发现场。只见一名装扮入时的年轻女子，穿白色皮草，黑色羊毛裙，坐在二楼平房顶，双腿悬空，一边伤心哭泣，一边不停地说：“我不想活了！我不想活了……”董欣宇看此情状，担心女子掉下去，在楼下喊话：“我是运东派出所民警董欣宇，遇到什么烦心事了？有什么困难吗？我上去，你和我讲讲好吗？”那女子点点头，她立刻冲了上去，左胳膊轻揽女子的双肩，右手轻握女子的手，并不时腾出双手，用力搓搓，以暖女子的手和心。她悉听这名女子倾诉，趁女子没注意，迅即把她抱离危险区，继续耐心倾听女子心中的委屈。董欣宇待她情绪稳定后，带至派出所，做笔录，用技术手段查到了骂她的人，竟是她的亲嫂子，又把她嫂子请来，做思想工作，使姑嫂二人和好如初。
……
她们深耕社区，用理用法化解各类矛盾纠纷，用心用情用爱结对帮扶留守儿童、残疾儿童、鳏寡孤独老人，用脚步丈量社区街巷、网吧、宾馆、按摩室、KTV等，用自买的爱课扩音器宣传防诈防火防盗等，定期看望精神障碍患者和刑满释放人员……她们用藏蓝勾勒出一幅幅暖心爱民的画面。
温柔服务群众
卢颖从事户籍管理8年，她记忆深处有一个疑难户口，历经六年才办成。
一个弃婴，被徐蕾（化名）晨练时在公园里捡到，抱回家喂养。
转眼三年过去了，徐蕾才想到了“小孙子”户口问题，到派出所咨询户口问题，因没有出生证，没有生父生母的身份证、户口簿、联系方式，无法办理。
又过了三年，小男孩该上学了，没有户口就没法报名入学。徐蕾不知落户的程序和所需材料，卢颖反复给她讲，她也不听，心里一着急，就投诉了卢颖。卢颖接到投诉后很淡定，把徐蕾两次来派出所申请落户的事实和自己六年来为小男孩落户所做的工作一并给领导汇报。领导知道真相，才知卢颖受了委屈。其实，温柔贤淑的卢颖从未在意徐蕾的恶意投诉，一如既往，四处奔波，多方协调，通过正规渠道为小男孩落了户，孩子得以入学。
今年1月份，一位年逾花甲的老人带着女儿、女婿到运东派出所户籍室，自己说是水上村人，想复查户口，办身份证。负责户籍的民警董欣宇在电脑上搜索他的姓名，查询无人，就笑着向他要证明材料，他没有任何可证明他是水上村居民的材料，却口口声声说：“我就是水上村居民，你就得给我办户口、办身份证，否则我就投诉你！”“您稍等，我查户口底册，再答复您。”董欣宇依然面带微笑说。她连续三个晚上一册一册地翻看水上村居民户口底册，无果。随后，她不顾酷寒路艰，忙得脚不沾地为他落户的事奔走。彼时，他已投诉了董欣宇。董欣宇是个温柔善良、兢业的姑娘，并没介意，更没停下为老人安户口往返奔波的步伐，最终成功为老人落了户。
温柔善良、兢业的卢颖与董欣宇虽遭投诉，但她们不忘“服务人民”的初心，热情而积极的各方奔走，沟通协调，为群众办结落户，这样的事例不胜枚举。
开发区派出所民警赵明明跨省为一女子办户口。事情是这样的：一天，一名农村妇女至派出所想安户口。赵明明问她姓名、年龄、家庭住址等，她只知道自己叫杨艳（化名），80后，父亲赌博、酗酒、家暴，她14岁离家出走，唯一印象是小时候会骑马，村名叫“韩家湾”，爷爷名字带“金”字，在山西坐火车，糊里糊涂到邳州站下了车。已婚，儿子16岁。赵明明根据她提供的有限信息，即刻锁定内蒙古，将杨艳的姓名和带“金”字的姓名一起查，搜索到无数个带“金”字的老年男子的姓名和照片，她把照片一一复制粘贴，让杨艳辨认。这个工作连续紧锣密鼓地干了3天，杨艳终于从千千万万张照片中认出了祖父。赵明明及时启动跨省警务协作机制，打电话给当地的户籍警，真是因缘巧合，对方答复：“确实有一名叫杨艳（化名）的女孩，14岁离家出走，因长年失联，户籍已依法注销。”
赵明明没有灰心，多次打电话与内蒙古属地户籍警沟通，最后答复是杨艳必须回内蒙古韩家湾村与父母做亲子鉴定，才能恢复户口。
杨艳回到故土，与父母做了亲子鉴定，恢复了户口，才告诉父母，丈夫经常打她，不愿再回邳州。
赵明明又帮着她依法将她儿子的户口也迁到了内蒙。
一年后，杨艳在内蒙再婚，有了身孕，生活幸福美满。通过快递为赵明明寄回了一面锦旗：“户籍窗口暖民心，千里之外念恩人。”
孟娟曾在官湖派出所为忘记带身份证的中考考生马某开绿色通道，使马某得以顺利入场；杜敏曾在赵墩派出所帮助辖区内50多岁的“黑户”大姐落户、办身份证，并帮助大姐找到了失散20多年的亲人……
为方便群众办户口，卢颖推出微信远程服务群众，按标准化流程落地生根，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的便民服务新举措，她对女警办案队队员倾囊相授，在实际工作应用中，得到群众的好评。
温柔守护正义
周一晚上，卢颖加班把白天的警情梳理完，时针已指向七点半。她感觉胃空空的，直起身，眼前突然黑了一瞬，还没迈出回家的步子。电话响了：“卢颖，辖区内有人报警，你抓紧去。”
警情就是命令，她冲出办公室，带上两名辅警，开车直奔现场。看到嫁出去的女儿带着丈夫在娘家闹事，丈夫口吐恶言，肆意辱骂小孩舅，女人和丈夫一起骂弟弟，说弟弟欠他们的钱不还，围观了很多群众，女人的亲生父母气得哆嗦，说不出一句话。
卢颖带着辅警到跟前调解，制止，然后看借条、合同、转账记录、聊天记录等证据，梳理、调解姐夫与小孩舅间的债务纠纷，引导小孩舅按月还款，两年还清。卢颖法与情相融，耐心劝说，让他们换位思考，互相体谅对方的难处，最后姐夫与小孩舅达成和解。
赵明明所在开发区派出所辖区内一条主干道边，大众羊肉馆与沛县狗肉店相邻，因为争生意，长期存在矛盾。一个滴水成冰的周末晚上，顾客来来往往，大众羊肉馆门庭若市。沛县狗肉店老板娘心生嫉妒，将一盆刷碗水泼在了大众羊肉馆门前，顿时结成了冰。一名顾客摔了一跤，在门口大声嚷嚷，老板娘一看便知是隔壁店主所为，就破口大骂，沛县狗肉店老板娘出来与她对骂，一会儿，就厮打在一起。大众羊肉馆老板娘的丈夫也出来打，将隔壁老板娘打得不能动弹。群众报警，赵明明火速出警，联动120，抵达现场，强行制止打斗，隔离双方，让120车将伤者拉去就医，留下1名辅警保护现场，调取监控。伤者清醒后，她询问，做笔录，委托法医鉴定等工作，将证据链闭环。
也是隆冬时节，一天夜里，狂风暴雨，25岁的董欣宇在运东派出所值班，子时接到报警电话，她迅即带两名辅警赶到现场——大象城一栋22层房子门前，一名40多岁的男子大吵大闹，原因是租客拖欠他几千元房租，打电话联系不上。他看董欣宇到了，让她联系租客。租客来到说，最近没有那么多钱，先交给房东1000元，那名男子不满意，进房间将租客的衣物朝外扔，董欣宇上前制止，他夺了董欣宇的手机。年轻的董欣宇心里非常紧张害怕，仍然面带微笑，强作镇定，安抚男子的情绪，待他情绪基本稳定，耐心劝和，使双方达成和解。
赵明明调解胞兄弟争夺父母财产案，韩夏调解辖区村民争地边纠纷，张欣茹化解村民争树的纠葛……她们每天接十几个警，带辅警亲自去处理，面对邻里纠纷、婚恋纠纷、债务纠纷等，发挥女警优势，温柔执法，耐心听原委，知心找症结，暖心解难题，悉心促和解，避免“民转刑”。铿锵玫瑰，温柔而有智慧。
女警办案队风采
卢颖和杜敏家里都有孩子，常常缺席家长会和孩子的生日；赵明明第一次约会，因加班而取消，第二次还是如此，第三次男方说：“就今晚，你多会下班，多会见。”当天晚上十点多才下班，才见面；董欣宇没有男朋友，偶有人介绍，常常因工作原因错失约会的时间与地点。凌晨二、三点回家，已成常态；张欣茹、孟娟、韩夏、曹薇常因值班、加班等原因，于中秋、春节常错失和父母亲一起吃团圆饭的机会……
卢颖目前在单位负责社区警务、内勤和党建；赵明明负责一线接处警、内勤，兼徐州警校教官；董欣宇负责一线接处警和户籍管理；张欣茹负责一线接处警和社区警务；韩夏负责一线接处警；杜敏、曹薇、孟娟从事内勤工作。她们平时在各自的岗位上坚守、担当，只要发生未成年女性被猥亵、强奸案件，她们便迅速集结，协助刑警大队破案，为“哪里需要就到哪里去”这句朴素的宣言作了贴切注脚。
她们以温柔为铠甲，以正义为准绳，守护邳州两万多平方公里的平安，用实际行动践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。（图文/黄晓梦 张津铭）